PREAMBULE
Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après « CGU ») régissent les rapports entre MARCO VASCO et les utilisateurs du programme de fidélité « Club Privilège » (ci-après le « Club Privilège ») et de l’offre parrainage.
La participation au Club Privilège et/ou à l’offre de parrainage implique l’acceptation sans réserve des présentes CGU dans leur intégralité.
MARCO VASCO commercialise des voyages sur mesure sous les marques Marco Vasco et Prestiges Voyages, et offre la possibilité à ses clients de bénéficier de réductions en adhérant au Club Privilège ou en parrainant un ami, selon les modalités ci-après décrites.
I. LE PROGRAMME DE FIDELITE CLUB PRIVILEGE
1. Conditions d’éligibilité au Club Privilège
Le Club Privilège est réservé aux clients de la société MARCO VASCO qui ont déjà voyagé au moins une fois dans le cadre d’un voyage Marco Vasco ou Prestige Voyages (ci-après le « Client »)
2. Modalités d’adhésion au Club Privilège
A partir du 15/04/2019, l’inscription au club Privilège se fait de manière automatique à la date réservation de son premier voyage.
En cas de voyage antérieur à cette date, le Client, qui souhaite adhérer à ce programme, doit compléter le formulaire d’adhésion en ligne accessible à l’adresse suivante https://www.marcovasco.fr/client/leclub.html, et préciser son nom, prénom et adresse email. Il recevra par email la notification de son entrée dans le Club Privilège.
3. Avantages du Club Privilège
Chaque voyage réservé sous la marque Marco Vasco ou Prestige Voyages permet au Client d’obtenir un chèque de fidélité de 150 € valable 18 (dix-huit) mois après la réservation de son dernier voyage. Le Client est informé de son montant ainsi que de sa date de validité par email après la réservation et par courrier postal, à son retour du voyage.
Au-delà de 18 (dix-huit) mois après la réservation du voyage, la valeur du chèque est ramenée à 100 € pour une durée supplémentaire de validité de 6 (six) mois.
Au-delà de 24 (vingt-quatre) mois après la réservation du voyage, le chèque non utilisé est annulé et ne pourra être réactivé après cette date.
Le chèque de fidélité qui est personnel ne peut être cédé à un tiers.
Il n’est ni échangeable ni remboursable ni remplaçable par sa contre-valeur en espèces.
4. Modalités d’utilisation du chèque fidélité
Le chèque de fidélité n’a pas d’effet rétroactif. Ainsi, il ne peut être utilisé que sur des voyages réservés à compter de sa réception par courrier postal ou email.
Le chèque de fidélité doit être utilisé pour une réservation de voyage Marco Vasco ou Prestige Voyages d’un montant minimum de 2.400 € TTC par personne.
Un seul chèque de fidélité ne peut être utilisé par voyage.
II. L’OFFRE DE PARRAINAGE
Les clients ont la possibilité de recommander à un ou plusieurs ami(s) les voyages Marco Vasco et/ou Prestiges Voyages, en contrepartie de quoi ils recevront des chèques de réduction.
1. Conditions d’éligibilité à l’offre de parrainage
A) Le parrain
Peuvent bénéficier de la qualité de parrain, les clients de la société MARCO VASCO qui ont déjà voyagé au moins une fois dans le cadre d’un voyage Marco Vasco et/ou Prestiges Voyages (ci-après le « Parrain »).
Etant entendu que le Parrain ne peut pas s’auto-parrainer ou parrainer une personne rattachée à son foyer fiscal.
B) Le filleul
Peuvent être parrainées et ainsi devenir filleuls, uniquement les personnes qui n’ont jamais voyagé par le biais de la société MARCO VASCO (anciennement Planetveo) (ci-après le « Filleul »).
Une seule personne par foyer fiscal peut bénéficier de la qualité de filleul.
2. Modalités de participation à l’offre de parrainage
A) Le Parrain
Sur la page prévue à cet effet, dans l’espace « Invitez vos amis », le Parrain est invité à remplir ses coordonnées, puis inscrire l’adresse email de son Filleul afin de lui envoyer une invitation de parrainage.
Le Parrain garantit que son ami ne s’oppose pas à ce que des données personnelles le concernant soient transmises à Marco Vasco.
L’offre de parrainage est également prise en compte pour un voyage souscrit par le Parrain et le Filleul qui peuvent ainsi voyager ensemble.
Le Parrain bénéficie de l’offre de parrainage dès la signature par son filleul d’un bulletin d’inscription entraînant la validité de son premier voyage. Le Parrain sera alors informé par email qu’il bénéficie de sa récompense. Dans le cas où le Filleul annulerait son premier voyage, le Parrain perdrait le bénéfice de l’offre de parrainage.
Le Parrain peut parrainer autant de Filleuls qu’il souhaite, en revanche, si plusieurs de ses Filleuls voyagent ensemble sur un même voyage, il ne bénéficiera que d’un seul chèque de réduction.
B) Le Filleul
La participation du Filleul à l’offre de parrainage peut être prise en compte selon deux moyens :
- Soit le Filleul contacte un conseiller Marco Vasco ou Prestige Voyages, par email ou par un autre moyen de communication, et lui indique le nom de son Parrain ;
- Soit un conseiller Marco Vasco ou Prestige Voyages contacte directement le Filleul grâce à l’adresse email communiquée par son Parrain.
Dans tous les cas, il est impératif qu’un lien soit établi entre Parrain et Filleul pour activer l’offre de parrainage de part et d’autre. Dans le cas contraire et même si le Filleul réserve un voyage avec Marco Vasco, ni le Parrain ni le Filleul ne pourront prétendre à leur chèque de réduction.
Le Filleul bénéficie alors d’une réduction de 100€ à valoir sur son premier voyage Marco Vasco ou Prestiges Voyages.
3. Contenu et modalités d’utilisation de l’offre de parrainage
A) Contenu et modalités d’utilisation communes au Parrain et au Filleul
L’offre de parrainage entre en vigueur à compter du 15/04/2019.
Dans le cas où Parrain et Filleul voyagent ensemble, la réduction du Filleul et la réduction du Parrain pourront s’appliquer sur le voyage en question.
B) Contenu et modalités d’utilisation pour le Parrain
Le Parrain bénéficie d’un chèque de réduction de 200€ uniquement dans le cas où son Filleul effectue un voyage avec Marco Vasco ou Prestige Voyages en ayant renseigné l’identité de son Parrain.
Le chèque de fidélité est généré à la date de réservation du filleul
Ce chèque de réduction, qui est non fractionnable, peut être utilisé sur son prochain voyage Marco Vasco ou Prestiges Voyages d’un montant minimum de 2.400€ TTC par personne. Etant entendu que le Parrain peut cumuler plusieurs chèques de réduction pour un même bulletin d’inscription dans la limite du montant maximal autorisé par les conditions générales soit 550 € par dossiers maximum (club inclus).
Ce chèque étant personnel il ne peut être cédé à un tiers.
Il n’est ni échangeable ni remboursable ni remplaçable par sa contre-valeur en espèces.
Toutefois, le Client a la possibilité d’échanger son chèque de réduction, en contactant son conseiller par email ou tout autre moyen de communication par :
- Une invitation d’une valeur de 100€ valable dans les établissements membres de la société d’Alain Ducasse Les Collectionneurs. L’invitation sera adressée au Parrain par voie postale ; ou
- Une carte cadeau de 100€ à utiliser sur Amazon.fr et qui lui sera transmise par email.
Le chèque de réduction est valable pour une durée de douze (12) mois à compter de son émission (date de réservation du filleul) et expirera une fois ce délai écoulé sans possibilité de réactivation.
C) Contenu et modalités d’utilisation pour le Filleul
Le Filleul bénéficie d’une réduction de 100€ à valoir uniquement sur son premier voyage Marco Vasco ou Prestiges Voyages d’un montant minimum de 2.400€ TTC par personne. Le Filleul, ne pouvant être parrainé que par un seul Parrain, il ne peut bénéficier que d’une seule réduction par voyage.
La réduction est valable pour une durée d’un (1) an à compter de son émission et expirera une fois ce délai écoulé.
La réduction est personnelle et ne peut être cédée à un tiers. Le Filleul ne peut en aucun cas demander le remplacement de la réduction par sa contre-valeur en espèces.
III. LA CAGNOTTE CLUB PRIVILEGE
1. Fonctionnement de la cagnotte Club Privilège
Le Client dispose d’une cagnotte Club Privilège, alimentée par les réductions obtenues grâce à ses voyages et ses recommandations auprès de ses proches. Ces réductions se matérialisent sous forme de chèques de fidélité pour le Club Privilège et de chèques de réduction pour l’offre de parrainage.
2. Modalités d’utilisation de la cagnotte Club Privilège
Tous les chèques obtenus sont valables pour une durée limitée de 18 (dix-huit) à 24 (vingt-quatre) mois à compter de leur émission. Les dates et montant sont communiqués aux clients à leur création et consultable en ligne via le club MARCO VASCO https://www.marcovasco.fr/client/leclub.html
Le montant maximum d’application des chèques de fidélité et de parrainage est de 550€ sur un dossier. Au-delà de cette somme le reliquat restant pourra être appliqué sur un autre dossier de voyage nominatif au client.
Pour tout renseignement complémentaire, n'hésitez pas à contacter l'équipe MARCO VASCO : fid@marcovasco.fr